Dem Kunden wird während 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ein Widerrufsrecht gewährt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde den schriftlichen Widerruf per E-Mail innerhalb der Frist an den Kundensupport von ALERO Clothing sendet. Der Widerruf bedarf keiner Begründung.
Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrages. Der Kunde muss die Waren innert 14 Kalendertagen originalverpackt, ungetragen, vollständig mit sämtlichem Zubehör und Etiketten sowie zusammen mit dem Lieferschein zurücksenden.
Vor einer Rücksendung muss der Kunde zwingend den Kundensupport kontaktieren. Erst nach Kontaktaufnahme und entsprechender Bestätigung durch den Kundensupport kann die Ware an die Rücksendeadresse gesendet werden, welche unter Versand & Rückgabe beschrieben ist.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Produkte, die im Sale oder als reduzierte Ware gekauft wurden.
Rücksendungen erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Eine allenfalls bereits geleistete Zahlung wird innerhalb von 20 Kalendertagen an den Kunden zurückerstattet, sofern ALERO Clothing die Ware bereits zurückerhalten hat oder der Kunde einen Versandnachweis erbringen kann.
ALERO Clothing behält sich vor, für Beschädigungen, übermässige Abnutzung oder Wertverlust aufgrund unsachgemässen Umgangs eine angemessene Entschädigung zu verlangen und die Wertminderung vom bereits bezahlten Kaufpreis abzuziehen oder dem Kunden in Rechnung zu stellen.